Проведение телефонного анкетирования относится к классическим методам проведения социологических исследований, которое в свою очередь отличается не малыми затратами (прежде всего на фонд оплаты труда персонала Call-центра).

Наша компания разработала уникальное программное обеспечение, позволяющее автоматизировано проводить опрос по телефону интеллектуальным голосовым роботом.

Преимущества робота «Etica»

• Конверсия до 25%* от количества контактов - разработанный нашей компанией робот ведет осмысленный, живой диалог с респондентом, благодаря чему показывает крайне высокую конверсию. Результативность звонков лишь не значительно уступает живым операторам;
• От 30-ти параллельных потоков – для каждого проекта возможность запуска 30 и более роботов-операторов единовременно, которые безостановочно проводят звонки в заданном временном диапазоне;
• Возможность квотирования – по достижению искомого количества результативных анкет робот прекращает свою работу, уведомляя администратора системы. Таким образом, ни один лишний звонок не будет совершен.

*фактический показатель конверсии зависит от «теплоты» применяемой контактной базы. Мы можем использовать как собственную телефонную базу, так и базу, предоставленную Заказчиком.

Как построена работа по проекту

Как и любой другой робот, цель и задача которого направлена на голосовое общение с клиентами, «ETICA» программируется с учетом сценария беседы. Наши аналитики разработают под задачи Вашей компании подходящую анкету, длительность которой не должна превышать 3-5 вопросов. Применение более длительных инструментариев возможно для трекинговых проектов (т.е. проводимых на регулярной основе).