Фокус-группы относятся к качественным видам маркетинговых исследований и являются популярным и гибким способом сбора данных через проведение модерируемых дискуссий с группами респондентов.

Подобный подход позволяет получить детальное видение предмета исследования, его положительные и отрицательные стороны в глазах опрашиваемых независимых респондентов, запуская механизм генерации знаний об объекте исследования.

Не редко фокус-группы входят в состав комплексных исследований, но часто выступают и самостоятельной методикой сбора данных. Вам открывается возможность проверить свою интуицию и выдвинуть гипотезы касательно своих продуктов/услуг, ориентируясь непосредственно на потребителя. Результаты фокус групповых дискуссий (ФГД) могут как подтвердить предположения, так и опровергнуть их. Проведение фокус-групп экономит временные и финансовые затраты компании, позволяя эффективно доработать продукт или маркетинговые коммуникации, ориентироваться на факты, а не на предположения.

В отличие от глубинных интервью, которые проводятся в индивидуальной форме, фокус-группы позволяют респондентам взаимодействовать и влиять друг на друга во время обсуждения и рассмотрения идей, коллективно рефлексируя на социальные и потребительские темы. Вне зависимости от размера фокус-группы, результаты всегда будут уникальными для любого нового продукта или услуги. Для участия в фокус-группах приглашаются респонденты, ранее не участвовавшие в подобных исследованиях и не знакомые между собой.

Порядок проведения фокус-группы

Для проведения фокус-групп в специализированное помещение, оборудованное стеклом односторонней прозрачности (так называемый «фокус рум»), приглашаются 8 респондентов (возможное количество респондентов – от 6 человек до 10 человек для формирования экспертных групп по сбору данных по продуктам или концепциям).

В задачи агентства входит обеспечить кворум по количеству присутствующих респондентов. Весь фокус заключается в приглашении "запасных" участников (стандарт для отрасли составляет ~30% «запаса»).

Дискуссию ведет опытный модератор (аналитик нашей компании), который задает участникам вопросы и темы для обсуждения. Данные темы могут сильно варьироваться между разными ФГД, даже в рамках одного исследования. Стандартная продолжительность ФГД составляет 2 часа.

Важные аспекты проведения фокус-групп:

• Участники не должны чувствовать давления, чтобы беседа была естественной модератор фокус-группы предоставляет каждому респонденту возможность высказаться;
• Успех проведения во многом зависит от личности модератора, от его опыта взаимодействия с аудиторией, навыков расположить людей к беседе;
• Во время проведения фокус-групп в задачи модератора входит не позволять наиболее активным участникам подавлять более сдержанных респондентов, во избежание появления доминирующего мнения, искажающего групповое восприятие;
• Модератор фокус-групп наводящими вопросами углубляет ответы респондентов, позволяя сформировать и вербализировать объяснения действий, которые большинство потребителей вне тестирования выполняют на бессознательном уровне («на автомате»);
• Даже невербальные реакции респондентов внутри фокус-группы не редко учитываются при проведении аналитики.

Преимущества проведения фокус-групп с АНО "Центр этики, права и устойчивого развития":

• Качественный рекрутмент респондентов - собственный отдел рекрутмента позволяет находить респондентов даже наиболее сложных ЦА, а также исключать участие профессиональных респондентов. Процесс отбора проходит в несколько этапов, респонденты тщательно отбираются под каждое конкретное исследование;
• Опытнейшие модераторы (с опытом проведения более 200 фокус-групп), способные вести динамичную и спонтанную беседу с группой любого размера и любой степени вовлеченности;
• Возможность проведения фокус-групп во всех городах-миллионерах России, а также во многих городах с населением до 1 млн. чел. (перечень доступных городов для проведения уточняйте у Вашего персонального менеджера).